Os marketplaces são plataformas online que permitem a venda de produtos e serviços de diferentes fornecedores em um só lugar. Eles se tornaram uma das principais formas de comércio eletrônico no Brasil, movimentando bilhões de reais todos os anos – e datas como a Black Friday apenas ressaltam o quão poderosa essa modalidade se tornou.

Previsões baseadas em um relatório do Webshopers indicam que as transações realizadas por meio de marketplaces devem aumentar 54% até 2024. Mas, para além desses valores, qual será o futuro dos marketplaces no país?

Neste artigo, vamos apresentar uma análise de mercado sobre o futuro dos marketplaces no Brasil, abordando a mudança no comportamento dos consumidores, as principais tendências do e-commerce, o papel da tecnologia no desenvolvimento dos marketplaces e como a Runtalent pode auxiliar as empresas a oferecer soluções inovadoras e personalizadas para seus clientes. Acompanhe conosco!

Mudança no comportamento dos consumidores

O primeiro ponto que devemos considerar é a mudança no comportamento dos consumidores brasileiros em relação às compras online. Segundo levantamento realizado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o segmento vem apresentando crescimento contínuo nos últimos anos – com destaque especial para o ano de 2020, quando houve aumento de 67% em comparação com 2019, totalizando mais de R$91 bilhões em vendas. Em 2022, o setor de marketplace no Brasil cresceu 3% em relação ao ano anterior, totalizando R$135,6 bilhões em vendas.

Esses números mostram que os consumidores estão cada vez mais habituados e confiantes em realizar compras online, seja por conveniência, segurança ou variedade de opções. E os marketplaces são uma das principais escolhas, pois oferecem uma ampla gama de produtos e serviços, preços competitivos, facilidade de pagamento e entrega rápida.

Inclusive, vale ressaltar que mais de 75% dos lojistas que passaram a trabalhar com marketplaces registraram crescimento em suas vendas.

Por tudo isso, é essencial que as empresas que atuam ou pretendem atuar nesse segmento estejam atentas às necessidades e às preferências dos consumidores, buscando oferecer uma experiência de compra satisfatória, segura e diferenciada.

Tendências para o e-commerce

As principais tendências do e-commerce estão diretamente relacionadas à expansão das opções de pagamento digital e ênfase na segurança das transações, fatores essenciais para garantir a confiança dos consumidores e impulsionar as vendas online de forma sustentável. Além delas, vale destacar também iniciativas como:

• Omnichannel: consiste em integrar os canais de venda online e offline, proporcionando uma jornada de compra fluida e consistente para o consumidor. Os marketplaces podem se beneficiar dessa tendência ao oferecer opções como retirada na loja física, atendimento via WhatsApp ou chatbot, entre outras;
• Social commerce: consiste em utilizar as redes sociais como plataformas de venda online, aproveitando o engajamento e a influência dos usuários. Os marketplaces podem se beneficiar dessa tendência ao criar perfis nas redes sociais, divulgar seus produtos e serviços, interagir com os clientes e gerar tráfego para seus sites;
• Marketplace de nicho: consiste em focar em um segmento específico de mercado, oferecendo produtos e serviços especializados para um público-alvo definido. Os marketplaces podem se beneficiar dessa tendência ao se posicionar como autoridades em seus nichos, criar uma comunidade fiel de clientes e se diferenciar da concorrência;
• Sustentabilidade: consiste em adotar práticas ambientalmente responsáveis na gestão do negócio, como reduzir o uso de plástico, reciclar embalagens, compensar emissões de carbono, entre outras. Os marketplaces podem se beneficiar dessa tendência ao demonstrar sua preocupação com o meio ambiente, agregar valor à sua marca e atrair clientes conscientes.

A tecnologia no desenvolvimento dos marketplaces

A tecnologia é um fator essencial para o desenvolvimento dos marketplaces. Ela permite que as plataformas se adaptem às mudanças do mercado, às necessidades dos consumidores e às exigências legais, além de possibilitar que as empresas inovem nos seus modelos de negócio, processos operacionais e nas suas estratégias de marketing.

Visando otimizar processos, reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do usuário, algumas das tecnologias que estão revolucionando os marketplaces são:

• Inteligência artificial: consiste em utilizar algoritmos capazes de aprender com os dados e realizar tarefas complexas. Os marketplaces podem se beneficiar dessa tecnologia ao utilizar sistemas de recomendação personalizada, análise preditiva de demanda, detecção de fraudes, chatbots inteligentes, entre outros;
• Blockchain: consiste em uma rede descentralizada e segura de registro de transações. Este segmento pode se valer dessa tecnologia ao oferecer maior transparência, confiabilidade e rastreabilidade nas operações, reduzindo intermediários, custos e riscos;
• Internet das Coisas (IoT): consiste em conectar objetos físicos à internet, permitindo que eles se comuniquem e troquem dados. Os marketplaces podem  adotar essa tecnologia por meio de soluções como monitoramento de estoque, gestão de logística, automação de processos, entre outras.

Como a Runtalent pode ajudar

Em um mercado em constante evolução, contar com profissionais especializados em tecnologia é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento. A Runtalent é uma consultoria de TI que pode auxiliar as empresas a se preparar para o futuro dos marketplaces no Brasil.

Nossa expertise nos permite ser o elo ideal entre sua empresa e os especialistas em tecnologia adequados para transformar o seu negócio, desde o desenvolvimento de plataformas de e-commerce até a implementação de recursos avançados de segurança e tecnologias inovadoras. 

Nossos serviços auxiliam em todas as etapas do seu projeto:

• Alocação Runtalent: por meio de métodos ágeis de seleção, contratamos e alocamos profissionais tech qualificados e com experiência conforme cada demanda, por prazo determinado ou indeterminado, com suporte permanente, atendimento administrativo e técnico. Os nossos profissionais contam com o apoio direto dos nossos times de BP e SDM; 
• Squads ágeis: times sob medida, com profissionais multidisciplinares e de alta performance, atuando em metodologia ágil, desde atividades para discovery de produtos digitais até o desenvolvimento de novos produtos e melhoria contínua;
• Serviços gerenciados: apoio para facilitação da sua gestão de times e projetos de operação de TI, além da sustentação e esteira de demandas de desenvolvimento de sistemas.

O futuro dos marketplaces no Brasil é promissor e as oportunidades de crescimento são significativas. Entre em contato com nossa equipe de especialistas e conte com a Runtalent para sair na frente no mercado de vendas online, impulsionar o seu negócio e se destacar nesse cenário em constante transformação.