Se você é mais jovem, pertencente à geração Z (nascidos entre o fim da década de 1990 e 2010), talvez nem se lembre como era a relação das pessoas com seus bancos há alguns anos. A única forma de abrir uma conta em qualquer instituição financeira era enfrentando enormes filas, que também deveriam ser encaradas para pagamentos de boletos e outras contas. Mesmo tarefas mais simples como fazer transferências, receber um pagamento ou até cadastrar uma senha nova, tudo exigia a presença, tempo e dedicação do cliente. Nem pensar em aplicações de TI no mercado financeiro.
Hoje, bastam alguns toques na tela e você consegue abrir uma conta e movimentar dinheiro sem precisar sequer se levantar do sofá, práticas que só são possíveis por consequência da evolução do setor de tecnologia do mercado financeiro. Mas, essas mudanças não pararam no tempo, e o segmento segue se reinventando constantemente – em especial, hoje, na era dos bancos digitais.
Quer compreender o papel dos profissionais de TI nesse contexto todo? Vem conferir durante a leitura deste artigo, então!
Como tem sido a evolução da tecnologia
A tecnologia evolui constantemente na história humana. Em alguns períodos, essa transformação acontece de maneira mais veloz e acelerada, especialmente com a chegada de alguns marcos históricos, como é o caso da invenção dos computadores, e sua posterior popularização massiva.
Em seguida, podemos nos lembrar ainda do advento da internet, que permitiu, dentre outras coisas, diminuir bastante o custo e o preço de uma série de produtos tecnológicos, o que os tornou mais acessíveis.
Mas para além de toda transformação que essas criações proporcionaram, podemos ressaltar um ponto da história recente que forçou a própria tecnologia a crescer ainda mais rapidamente: a pandemia.
De 2020 em diante, a utilização de recursos digitais precisou ser repensada, para tornar possível – e facilitar – um cotidiano que mudou, devido ao isolamento social.E notamos que essa grande revolução consolidou a dependência de dispositivos móveis conectados, tanto no aspecto pessoal quanto profissional. Os negócios tiveram que se adaptar a esse novo cenário, o que resultou em uma natural e profunda valorização do segmento da tecnologia e seus profissionais, que passaram a ser peça ainda mais fundamental dos mais diversos setores da sociedade, como o próprio mercado financeiro.
A transformação digital no mercado financeiro
Ao reduzir nosso escopo e tratar do mercado financeiro, vale falar sobre o conceito de transformação digital, que diz respeito a essa onda de digitalização de processos e adaptação à inovação.
Seu grande objetivo tem sido centralizar o uso de tecnologias no controle das operações, pensando sempre na melhor experiência do usuário e na superação de desafios.
O universo financeiro é um dos que mais tem se beneficiado de tudo isso. Da redução do uso de documentos físicos a maiores possibilidades envolvendo automação.
No entanto, a grande mudança da área é o fenômeno das fintechs, empresas que nascem completamente digitais e são especializadas em entregar inovação em seus processos, como é o caso do Nubank, Banco Inter e outros tantos. Normalmente, oferecem um app ou serviço como produto principal e porta de entrada para diversos outros recursos.
Por exemplo, o Nubank nasceu apenas com cartão de crédito, mas, dado o crescimento de seu número de usuários, passou a oferecer mais serviços como conta digital, empréstimos etc.
Entre as principais mudanças que a transformação digital oferece ao mercado financeiro, vale destacar:
- Eliminação de burocracia;
- Descentralização e terceirização;
- Análise de dados;
- Atendimento diferenciado, pensado com exclusividade;
- Mais segurança, transparência e visibilidade;
- Uso do próprio marketing digital e de suas estratégias e ferramentas para divulgação e venda dos produtos.
O próximo nível do mercado financeiro: tendências de tecnologia para o setor
As mudanças são constantes quando se trata de tecnologia. E, claro, no que tange ao mercado financeiro, não poderia ser diferente.Pensando nisso, pesquisamos algumas das principais tendências envolvendo tecnologia e o universo financeiro para os próximos anos, de acordo com o que dizem especialistas da Embratel e alguns dos maiores nomes do mercado, presentes no evento Febraban Tech. Confira oito insights sobre o assunto logo a seguir:
1 – Inteligência Artificial (IA) cada vez mais presente
A partir da coleta e gerenciamento de dados, ela permite que sejam tomadas decisões semelhantes ao comportamento humano, de maneira mais produtiva e menos custosa.
2 – Na Era da Experiência impera o atendimento automatizado
Por meio de personas exclusivas para bots, é possível oferecer um roteiro eficiente de perguntas e respostas, com base em um mapeamento de intenções adequado, sempre pensando em agilizar processos, relacionamentos e reduzir custos.
3 – Cloud (Nuvem) first
Agilidade, velocidade e alta disponibilidade são inerentes ao uso da nuvem, e indispensáveis para o mercado financeiro.
4 – Monitoramento e gerenciamento de redes
Hoje é possível contar com empresas parceiras, especializadas no monitoramento, gerência e suporte de serviços, com equipes especialmente desenhadas para essa finalidade, convergindo TI, telecom e mobilidade.
5 – Destaque às fintechs
Essas empresas, das quais falamos brevemente, costumam contar com soluções voltadas especificamente para o setor financeiro, dentre as quais estão a gestão de empresas, os pagamentos, seguros, criptomoedas, empréstimos e outras finalidades diversas, relacionadas às finanças. E elas caíram no gosto popular. Afinal, como demonstra um levantamento feito pela Distrito em 2021, o setor se tornou um dos maiores no Brasil, com destaque para o segmento de crédito.
6 – Security by design como origem segurança cibernética
Mais do que empregar alta tecnologia na defesa contra cibercriminosos, é fundamental investir em conscientização. Dessa forma, todo projeto deve carregar em seu desenho inicial essa preocupação. Para isso, é preciso pensar em melhor autenticação por usuário, criando camadas de proteção desde a origem, do design até as tecnologias como inteligência de dados, conhecimento do negócio e do cliente.
7 – Data-driven na tomada de decisões
O volume de dados com os quais essas empresas lidam é cada vez maior – e tendem a aumentar a cada segundo. Podemos afirmar: os dados e os modelos analíticos são ativos estratégicos. Afinal, usados de diversas maneiras no setor financeiro, contribuem diretamente com o engajamento de clientes nas plataformas, por exemplo. Por isso, é fundamental investir em capital humano, ou seja, profissionais que entendam de inteligência de dados e possam criar soluções analíticas para os clientes, amadurecendo as empresas e tornando-as data-driven, utilizando esses dados para a tomada de decisões.
8 – 5G vai mudar relação das pessoas com serviços financeiros
A tecnologia 5G vai tornar mais próximos conceitos como negócios inteligentes, internet das coisas (IoT), edge computing e Agro 5.0. Neste sentido, haverá máquinas de diferentes tipos podendo realizar transferências de valores sem a intervenção humana, o que vai exigir mais camadas de segurança cibernética.
Áreas de grande impacto da TI no mercado financeiro
Embora a TI no mercado financeiro seja afetada como um todo, existem algumas áreas específicas que exigem mais dos profissionais, que precisam se especializar constantemente, e das empresas, que persistem na busca já acirrada por esses especialistas. Dentre elas, vale destacar:
Trading e gestão de portfólios
Essas duas áreas seguem uma tendência global, e por aqui no Brasil também: o uso de inteligência artificial na ajuda de tomada de decisões. Afinal, hoje, traders baseados em estratégias discricionárias (decisão baseada na escolha humana) somam apenas 10% do volume negociado em ações.
Embora ainda esteja engatinhando no país, o uso da tecnologia apresenta uma série de benefícios, uma vez que se baseia em modelos quantitativos complexos que buscam capturar, por meio de observações anteriores, sinais de mercado que visam automatizar o processo de decisão, tirando o erro humano do jogo.
Detecção de fraudes financeiras
Relatórios apontam que fraudes e crimes cibernéticos causam prejuízos na casa dos US$600 bilhões à economia global. Muito disso se deve aos golpes envolvendo cartões de crédito.
Neste sentido, o uso de IA e machine learning tem crescido, pensando em detectar padrões que ferramentas mais tradicionais não captam.
Precificação e gestão de seguros
A partir de uma precificação e gestão mais assertiva a partir de análise de dados, é possível alocar os riscos de uma maneira mais eficiente e cobrar o valor adequado para cada perfil de cliente, num negócio que, basicamente, deriva da gestão de riscos, em que é necessário mensurar diversas dimensões de probabilidades.
Como a Runtalent pode te ajudar
Contar com profissionais capacitados para atuar na TI no mercado financeiro é o mínimo que toda empresa do segmento deseja, para poder usufruir de todos os benefícios proporcionados em razão da evolução da área.
No entanto, como bem sabemos, há uma certa escassez de especialistas neste ramo, e esta parece ter se tornado uma tarefa desafiadora.
Neste sentido, contar com a parceria e os serviços da Runtalent se mostra como uma das alternativas mais viáveis e eficazes ao seu negócio, além de uma vantagem competitiva bastante significativa, que agregam muitos valores, como:
- Redução de custos operacionais,
- Rápida contratação e mobilização de profissionais,
- Contratação por tempo determinado ou indeterminado;
- Otimização dos projetos de TI;
- Você e sua equipe focados do Core Business;
- Minimização de passivos trabalhistas;
- Toda burocracia de contratação é por conta da Runtalent,
Entre em contato com a Runtalent e passe a contar com profissionais qualificados nos mais diversos segmentos da Tecnologia da Informação à disposição de sua empresa. Alocamos especialistas de TI sob medida, buscando em nosso banco os talentos mais adequados a sua realidade e demanda, além montar Squads Multidisciplinares e fazer a gestão de times e serviços.Não se permita ficar atrás nessa corrida pela transformação digital e tenha ao seu lado a experiência de um dos mais reconhecidos nomes do setor. Venha falar com um dos nossos especialistas e veja como podemos potencializar o sucesso de seus projetos digitais, sejam eles pertencentes ao universo financeiro ou não.
